Gwarantujemy Państwu możliwość wymiany lub zwrotu zakupionej u nas bielizny w terminie do 10 dni od daty jej otrzymania.

Bielizna przeznaczona do wymiany lub zwrotu powinna być:
• nieużywana
• czysta i pozbawiona zapachu
• zaopatrzona we wszystkie metki
• zaopatrzona w oryginał dowodu zakupu (paragon, faktura)
• zapakowana w opakowanie chroniące ją przed uszkodzeniem

WYMIANA KROK PO KROKU

1. Prosimy o kontakt mailowy z naszym działem Wymian i Zwrotów: wymianyizwroty@ulubionabielizna.pl . W mailu należy podać jaki produkt ma podlegać wymianie (model, rozmiar) i na co mamy go wymienić (model, rozmiar). Otrzymacie Państwo mailowe potwierdzenie dostępności wybranego modelu i rozmiaru oraz informację o dopłacie/nadpłacie wynikającej z wymiany.
2. Po otrzymaniu potwierdzenie prosimy o odesłanie bielizny w sztywnym, kartonowym opakowaniu transportowym na nasz adres. Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony FORMULARZ WYMIANY.

ZWROT KROK PO KROKU

1. Prosimy o odesłanie zwracanej bielizny wraz z otrzymanymi produktami gratisowymi w opakowaniu zapobiegającym zniszczeniu towaru na nasz adres. Do przesyłki prosimy dołączyć informację potrzebne do dokonania zwrotu (proponujemy wypełnienie FORMULARZ ZWROTU) oraz dowód zakupu (paragon lub faktura).
2. Po przyjęciu zwrotu Klient otrzyma zwrot wartości pieniężnej odesłanego towaru wynikającej z zamówienia, w ciągu 5 dni roboczych wg. wybranego sposobu zwrotu.

Odmowa przyjęcia zwrotu lub wymiany:
• sklep ulubionabielizna.pl zastrzega możliwość nie przyjęcia zwrotu. Dzieje się tak jedynie w sytuacji, gdy odesłany towar nie spełnia wymagań podanych powyżej. Towar taki zostanie odesłany do klienta na jego koszt (po opłaceniu kostów wysyłki lub za pobraniem) lub przyjęty po opłaceniu uzgodnionej między stronami opłaty.
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

Koszt wysyłki bielizny to:
• 9 zł (Poczta Polska)
• 19 zł (Kurier)

REKLAMACJE 

USZKODZENIE PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki podczas jej odbioru, w przypadku, gdy nosi ona ślady uszkodzenia prosimy, aby w obecności doręczyciela (listonosz, kurier) spisać protokół zniszczenia.

 POMYŁKA W WYSYŁCE

Jeżeli pomyłka w wysyłce zamówionego przez Państwa towaru nastąpiła z winy sklepu www.ulubionabielizna.pl – koszty wymiany i zwrotu takiego towaru ponosimy oczywiście my.

Aby ułatwić Państwu dokonanie wymiany lub zwrotu załączamy do pobrania:

 Formularz reklamacji
 Formularz wymiany
 Formularz zwrotu
 (Pobierz Adobe Reader)